LA META -Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox

CAPITULO 1-..

Al llegar al estacionamiento de su trabajo Al se percata de que están ocupando el lugar donde va su coche, él se pregunta y responde a sí mismo un poco molesto, ¿quién más puede ser? Bill Peach el Vicepresidente de la División. No le queda de otra más que estacionarse a un lado. Al confirmar que es si es Bill, se pregunta ¿Que estará haciendo el aquí tan temprano? en ese momento alguien le habla, y ve salir al supervisor de turno, al de sindicato, a un obrero y al jefe de maquinado, todos hablando al mismo tiempo.

Cuando logra calmarlos, entiende que hay problemas en la fábrica, el sr. Peach está ahí por un pedido atrasado, el pedido 41427, el vicepresidente tenia a todos corriendo buscando resultados de dicho pedido importante, ya que es requerido por Bucky Burnside presidente de UniCo uno de sus mejores clientes.

Al ver que el pedido 41427 le falta mucho por ser embarcado el hombre sale de sus casillas y empieza a exigirles a todos que dejen de hacer lo que estén haciendo y solo se dediquen a sacar ese pedido. Al escuchar las ordenes el mecánico entra en caos y el expresa con enojo - ¡Que se vayan todos al carajo! - ya que había durado mucho tiempo preparando otra máquina para su uso, y ahora quieren que prepare la de ese pedido. El sr Peach se dirige a él y lo amenaza diciéndole que si no hace lo que le ordena quedara despedido. Al calma al mecánico y les pide que hagan lo que se les pide, que por lo que a él le toca nadie quedara despedido. Se dirige a su oficina en la cual está el sr Peach, al entrar nota que está sentado en su silla frente a su escritorio. Comienzan a hablar y Peach le hace ver a Al que las cosas no están bien en la fábrica, los dos hablan sarcásticamente, Peach un poco molesto le dice que, si no puede sacar adelante la empresa, no se preocupe por su empleo. Al le pide que calme y que le diga cuál es el problema.

El pedido lleva siete semanas de retraso, el cliente reclamo a Peach y es por eso que tuvo que madrugar por la mañana a la empresa ya que se comprometió con cumplir con ese pedido a la brevedad. Al y Peach discuten sobre las demoras de los pedidos en general, hasta que llegan a la conclusión de que están perdiendo el tiempo discutiendo y al final le dice que tiene 3 meses para de plazo para mostrar mejorías. Al se compromete a embarcar el pedido y se dirige a la planta, se encuentra con Bob jefe de producción y le da la noticia que el mecánico al que le grito Peach en la mañana renuncio y antes de renunciar preparo la máquina para el pedido, pero no quedo bien y se dañó, para rematar es la única máquina de ese tipo; Bob ya se había comunicado con el fabricante. Al sentía que el mundo se le venía encima y se escapa un rato de la planta para ir a comer algo a su casa. Al entrar a su casa se percata de que su esposa luce fantástica y ella le propone salir a cenar, de inmediato Al dice que no y le explica por lo que está pasando la empresa, tienen una discusión ya que la noche anterior acababan de hablar sobre su relación y él había quedado de dedicarle más tiempo, le sugiere que vayan al día siguiente pero obviamente ella se molesta. Al regresa a la planta sin comer nada; en el camino observa lo que era una planta y que ahora se está vendiendo, no puede más que pensar que así va pasar con ellos dentro de tres meses, ya que en la discusión que tuvo con el sr Peach le menciono que si la situación no mejoraba la planta se cerraría.

Llega a la empresa mira que la maquina ya está trabajando, pero para entonces ya había entrado el segundo turno, todo el personal de ensamble se quedó tiempo extra, casi todas las áreas trabajan en ese pedido. Después de las 11:00 p.m. sale el pedido. Felicita a Donovan y lo invita a cenar, el acepta y así sucede. En la cena platican sobre lo sucedido Bob un poco más relajado, pero igual siguen hablando del trabajo. Al no deja de pensar en la plática que tuvo por la mañana, regresa a su oficina y el solo trata de analizar la situación, paso por paso, desde su puesto, la planta, cuentan con tecnología, de las mejores maquinas, tienen robots, buena gente, entonces ¿qué pasa? se pregunta. sigue con la crisis hasta que decide irse.

Al día siguiente nota que Julie su esposa sigue molesta, no le queda más que seguir con su rutina e ir al trabajo, Peach cito a una junta a las 8:00 a.m. a todos sus subordinados directos en las oficinas generales. De camino al elevador se encuentra con Nathan Selwin con el que tiene una plática, donde se ve enterado sobre el rumor que La División entera esta sentenciada a desaparecer. Al Rogo comienza a preguntarse a sí mismo que pasara con él.

Se dirige a la sala de juntas y al llegar mira como a veinte personas sentadas alrededor y todas mirando a Peach, excepto a Hilton Smyth, él lo está mirando a él. Hilton es también gerente de una planta el cual nunca le ha caído bien a Rogo.

Finalmente se pone en sintonía con lo que se habla en la junta y precisamente es sobre la plática que tuvo antes de entrar, la División está en problemas y con muchas posibilidades de quedarse sin recursos financieros.

Al no logra concentrarse entonces decide tomar notas, Peach menciona que el futuro de su negocio necesita de sus habilidades para incrementar la productividad; al buscar la pluma para las notas en su saco encuentra un tabaco a lo que él se pregunta ¿de dónde salió? si el ya no fuma. Hace memoria y entonces recuerda.

CAPITULO 4-6

Ese saco lo llevaba puesto hace dos semanas y a pesar de ser poco tiempo su estado de ánimo es completamente distinto. Al hacer memoria recuerda que ese día se encontró en el aeropuerto a su maestro de física, al principio el maestro no lo reconocía, pero Al, le hablo de cuando era su estudiante y entonces lo recordó. Empezaron a platicar de lo que ahora se dedicaban cada uno y cuando Alex le comenta sobre el lugar donde trabaja y lo que él hace, Jonah el maestro se interesa en la plática y le pregunta varias cosas de la empresa, sobre todo sobre su productividad y sus metas; le hace tantas preguntas que logra ponerlo nervioso y dudoso. Al parecer Jonah es un tipo muy inteligente ya que le saca conclusiones en el aire y Alex, solo se pregunta cómo le habrá echo. A lo que le pregunta que, si el como sabe de esas cosas, el maestro le responde que además es científico y hace estudios de organizaciones. Continúan con la plática sobre la empresa, hasta que llegan al punto de debatir un poco sobre el tema de la productividad, ya que el maestro Jonah le hace preguntas directas sobre que es para el ser productivo, pero al parecer las respuestas de Alex no son las que él considera correctas; de pronto Alex se muestra muy dudoso y lo acompaña hasta su avión para seguir charlando y le de las respuestas que deben de ser. Debaten un poco sobre lo que es una meta, y el maestro le dice que nunca podrá comprender el significado de productividad si no sabe cuál es la meta, entonces se va y el guarda el puro en su saco.

De pronto vuelve su atención a la junta, pero no logra concentrarse, se puso a darle vueltas a lo que Jonah le dijo sobre la meta, y cae en cuenta que en realidad nadie debe de saber lo que tienen entre manos.

A las 10 Peach da un descanso y Alex mira como todos salen de la oficina y se comienza a preguntar que hace ahí, como dándose a entender que ahí sentado no va arreglar nada, entonces sale y se dirige al ascensor donde se encuentra con Hilton, el cual le pregunta que si no pensara abandonar el barco, Alex reacciona y le dice que solo por el momento porque tiene que atender un asunto importante, y se va.

Toma camino y observa el paisaje, decide ir a por algo de comer ya que aún no quiere regresar al estrés de la fábrica; compra pizza y unas cervezas, se devuelve a la fábrica y mientras observa los camiones y otras cosas que se supone que el dirige, se pone a comer.

De pronto se acuerda de lo que le dijo Jonah sobre la meta, analiza desde la materia prima, hasta los trabajos que se realizan que la mayoría son igual de importantes, la calidad de los productos, la tecnología y se sigue preguntando cual es la meta. Alex saca un bloc de notas y un bolígrafo, en el anota todo lo que le parece importante, hace una lista. A las 4:30 de la tarde decide entrar y hacer un recorrido antes de ocupar su lugar.

Al ir recorriendo la fábrica nota a tres sujetos sin trabajar a lo que le pide al encargado que los ponga hacer algo, después de eso se empieza a preguntar sobre si realmente el que ellos trabajen les hace ganar dinero a la fábrica, y se vienen otra serie de preguntas relacionado al ganar dinero.

Son las 5 cuando entra a la oficina y se encuentra a Lou trabajador de mucho tiempo, hablan sobre la junta con Peach y le hace saber que se molestó por su ausencia, Alex ignora eso y lo invita a sentarse para tener una charla. Entonces le hace la pregunta sobre si la meta es ganar dinero, el sin dudar le dice que sí, entonces Alex le dice cómo pueden saber fácilmente, cuanto se está ganando, Lou le dice una serie de propuestas, pero Alex le pide que se vaya al grano. Al llegar al problema se dan cuenta que es la liquidez. Alex le cuenta lo que está pasando, y sobre el tiempo que queda para salvar la fábrica, Luo se desanima, pero al final de cuentas le dice que cuenta con él.

Lou se va y Alex se queda reflexionando sobre los parámetros en los que coincidieron que fueron beneficios neta, ROI y liquidez; al analizar los tres parámetros concluye que la meta es aumentar los tres simultáneamente. Toma algunos manuales y los hojea, de pronto mira la hora y recuerda que no ha llamada a su esposa, al llamarle intenta ser amable, pero ella se muestra indiferente ya que otra vez Alex olvido la cena que tendrían, Julie le cuelga molesta.

Se da una vuelta y va con Eddie a revisar que todo esté bien, cuando logra contactarlo y lo ve venir, lo nota tan tranquilo que hasta le parece molesto, al llegar con el Eddie se da cuenta de su mirada y le pregunta si todo está bien.

CAPITULO 7-9

Llega a su casa y se encuentra con su hija quien lo recibe con una sorpresa; sus calificaciones, la pequeña le platica a detalle cómo le va. Es tarde y la niña se queda dormida así que la lleva a su cuarto en los brazos; mientras cena piensa en los problemas que tiene en la fábrica y decide que es momento de buscar a Jonah.

Otro día por la mañana se levanta y se va al trabajo, y lo primero con lo que se encuentra es con una llamada de Peach, molesto porque se fue de su reunión, quedan en juntarse y junto con esa tiene seis reuniones, cuando ya se van todos, vuelve a su mente Jonah, entonces le marca por teléfono a Julie su esposa y le avisa que pasara a casa de su mama.

Al llegar a casa de su mama, ella se muestra preocupada ya que nunca la visita y le parece extraño, Alex le comenta que va en busca de su agenda y ella le ayuda a buscarla; después de unas horas la encuentra en la que era su recamara y contacta a un compañero de la universidad para que le pase el número del maestro.

Después de varias horas y llamadas, consigue hablar con Jonah, afirmándole que había encontrado la respuesta a su pregunta. Alex le comenta la situación de su empresa y sobre los parámetros que considero; Jonah le sugiere otros parámetros, ingresos, inventario y gastos de operación, se los explica uno por uno, pero Jonah no tiene mucho tiempo así que le dice que después hablan; Alex se queda dormido en casa de su mama ya que esa llamada fue por la madrugada.

Alex se despierta asustado a las 11:00 de la mañana y rápidamente se comunica a la planta, resulta ser que Granby va ir a próximamente a la planta a tomarse una foto con unos de los robots. Después de hacer llamadas, su mama le pregunta que pasa y además lo obliga a desayunar, Alex le platica resumidamente lo que pasa, ella preocupada le dice que no se desvele tanto, que deje a un lado sus preocupaciones. Finalmente, Alex se va a su casa toma una ducha y se dirige al trabajo.

Al llegar se encuentra con Lou y le hace unas series de preguntas hasta llegar a una con la que él no puede ayudarle, así que los dos se dirigen con Stacey la encargada de eso y le pregunta la situación de las piezas que se producen en las áreas que se utilizan los robots.

A lo que ella no le da buenas noticias, le confirma que los inventarios han aumentado; dialogan acerca de eso hasta llegar a otra pregunta en la que ella no tiene acceso, así que llaman a Bob. Hablando en conjunto, se dan cuenta que el problema está en que no hay material cuando lo necesitan, así que se ponen a realizar otro trabajo para supuestamente adelantar, pero se queda estancado el anterior. Alex les aclara que tiene algo que explicarles.

CAPITULO 10-12

Pasan a la sala de juntas ya que solo ahí hay una pizarra, aunque ellos se mostraron desconfiados, Alex les hizo ver que todo encajaba con esos parámetros, después de discutir buen rato, concluyeron en que era necesario recurrir de nuevo a Jonah. Alex lo localizo y quedo de verse con el otro día por la mañana en New York. Julie no lo entiende y tienen una nueva confrontación, la cual no puede defender como se debe porque tiene que salir de inmediato a tomar su vuelo, Julie le amenaza diciendo que quizá no la encuentre en casa. Al llegar al hotel Alex marca a su casa y nadie contesta, al amanecer lo vuelve hacer y de igual manera nadie levanta el teléfono.

Son las 7:00 a.m. pasadas y Jonah no llega; cuando de pronto aparece y se van a un restaurant.

Alex le hace saber por qué lo busca, le comenta los problemas de su empresa y él le dice que no le puede resolver sus problemas ya que tiene todo su tiempo ocupado, pero que le puede decir algunos pasos a seguir para que el mismo lo haga. Jonah le dice los puntos y Alex no logra comprenderlo, hace todas las preguntas posibles, pero al parecer no logra enfocarse, Jonah se retira y Alex se queda confundido.

En ese momento regresa a su casa y todo el camino no hace más que pensar en Julie ya que no le había contestado llamadas, pensaba que quizá ella se habría marchado. Al llegar a su casa observa y todo está igual, entra y la encuentra ahí, da un respiro y comienzan a charlar, Alex le hace preguntas sobre donde paso la noche y comienzan a discutir ya que Julie le hace ver que mientras ella pasa la mayoría de las noches sola no le interesa, pero una noche pone un pie fuera y entonces si quiere saberlo todo. Alex trata de solucionar diferencias y al final lo logra, se compromete con ella y se quedan más tranquilos.

CAPITULO 13-15

Es sábado por la mañana y Dave el hijo de Alex lo despierta para ir a una excursión al bosque en la que ya habían quedado de ir y que por supuesto Alex había olvidado. Dave le dice a su papá que él lo comprometió para ser ayudante y no le queda más que levantarse. Al llegar al bosque se da cuenta que es el único adulto que se quedó y uno de los niños le informa que el jefe de grupo no pudo ir, por un momento se estresa, pero ya después lo toma por el modo amable ya que dirigir gente es lo que siempre hace en su empresa.

En el camino, se da tiempo de pensar en su esposa, y en que hubiera querido pasar el fin con ella, pero seguro ella entenderá que tenía que ir con su hijo. Poco después recuerda la plática con Jonah, relaciona todo con la fila de niños que lleva y empieza a tener sentido. Comprende los términos que Jonah planteo para él.

Los niños deciden que es hora de comer y mientras Alex come un bocado sigue pensando en lo mismo y crea un juego de dados con el propósito de entender mejor los movimientos de su fábrica.

De principio se mostraron curiosos, pero al echar andar el juego les pareció aburrido, así que Alex les propuso que el que pierda lavara platos y entonces se volvió interesante. Alex hizo anotaciones sobre cada tirada y cada vuelta de cada uno.

Los niños decidieron hacer otra ronda, pero hicieron algunos cambios de posición.

Al regresar a la marcha siguen los huecos de distancia entre ellos, de pronto Herbie el niño más lento esta hasta lo último, hicieron cambio de posición entre ellos y aun así hay huecos, incluso ahora más largos, Alex no entiende porque y le da vueltas a todo, entiende que, aunque el primero de la fila vaya a cierta velocidad, no importa, porque el objetivo es llegar todos a tiempo.

De pronto se le ocurre poner a Herbie adelante y los niños se quejan ya que es muy lento y él les hace ver que el objetivo es llegar a juntos. Un poco después del cambio uno de los niños le pregunta a Herbie que es lo que trae en la mochila, Alex se la revisa y la trae sumamente cargada a lo que él responde avergonzado que va preparado. Alex decide repartir el peso entre todos incluyéndose el, para que así Herbie sea más ligero y pueda apresurar su paso. En efecto dio resultado, Herbie se volvió una pluma y su velocidad aumento notablemente, llegaron a El Barranco del Diablo al atardecer. Puestas las tiendas, prepararon spaghetti, después Alex ayudo a Dave y Evan a lavar los platos. Alex y su hijo compartieron la tienda, primero estaban callados, pero después Dave le dijo a su papá que estaba muy orgulloso de el por como dirigió al grupo, Alex le responde que aprendió mucho con ellos, incluso cosas que le servirán para su fábrica, el niño sorprendido le pregunta que sí que fue lo que es lo que le servirá, hablaron por un buen rato, respondiendo a las preguntas del pequeño.

CAPITULO 16-18

Domingo por la tarde, Alex y su hijo Dave llegan a casa, al entrar notan que no hay nadie, Alex piensa que ellas se encuentran de compras. Al entrar a su recamara se da cuenta que falta la ropa de su esposa, encuentra una nota escrita por ella donde le dice que no soporta que no le ponga atención y que estará unos días fuera para pensar las cosas, la niña la dejo con la mama de Alex. Él va por ella y su mama le pregunta que sí que está pasando, Julie solo dejo a la niña ni siquiera quiso bajar del auto, él le dice que después hablan. Se comunica con los papas de Julie, pero ellos tampoco saben nada. Los niños se encuentran muy triste al igual que Alex, pero trata de no mostrarlo y mantener la calma, habla con ellos y les explica que pronto volverá mama.

Otro día por la mañana lleva a los niños a la escuela y él se va a su trabajo, al llegar recibe un mensaje de Hilton, Alex se comunica de inmediato con él ya que decía que necesitaban hablar urgente; se trata de unas piezas atrasadas las cuales le exige que se las haga llegar en tiempo y forma, además le dice que revise su correspondencia; Alex lo hace y se encuentra con un memorándum donde comunican el ascenso de Hilton, ahora le tendrán que rendir cuentas a el de la productividad de la empresa. Alex habla con Donovan y le pide que consiga al supervisor y se asegure de sacar las piezas.

Reúne al equipo de trabajo para plantearle las ideas que tiene, pero al parecer no se muestran muy crédulos, pero Alex decide hacer una prueba, para ver si las ideas son correctas, hace un apunte, de las piezas que se podrían producir y deciden ir con el supervisor al cual le pide que anote las piezas producidas por hora. Alex y Donovan hacen una apuesta, Donovan asegura que esas piezas saldrán ese día en el camión de las 5.

Después de eso Alex recibe un recado de su hijo, quien se encuentra preocupado por su salida ya que su mama no está, Alex llama a su mama para ver si ella se puede quedar unos días con ellos mientras Julie regresa y ella acepta; la recoge, la lleva con los niños y el regresa al trabajo. Al llegar se da una vuelta para la producción y se encuentra a Donovan muy alegre, contando con que gano la apuesta, Alex le dice que hasta que las piezas se vallan le pagara. Van con el supervisor y le pide el reporte que le pidió, se ponen a revisarlo y le muestra a Bob que efectivamente en la fábrica está pasando lo hablado por la mañana; se llega la hora y las piezas no se alcanzan a terminar por los robots. Donovan está dispuesto a pagar, pero Alex le dice que se lo dé para los trabajadores ya que se esforzaron mucho ese día.

En la noche que Alex llega a casa se entera por los niños que Julie se comunicó, pero no quiso dejar algún número a donde llamarle, solo les dijo que no se preocuparan que pronto volvería.

Otro día por la mañana al llegar a la fábrica se reúnen los del equipo para analizar lo que paso un día antes, dialogan un poco, buscando respuestas, hasta que deciden contactar a Jonah de nuevo, después de un rato logran comunicarse con él y Alex le cuenta lo que ha pasado y sobre como relacionaron los dos conceptos anteriores, Jonah le dice que ya está oliendo el dinero, ósea que ya se está acercando, a lo que le da dos nuevos conceptos, les llama recursos, uno de cuello de botella y otro simplemente de no cuello de botella, les explica que significa cada uno y ellos hacen apuntes, incluso Stacey le hace algunas preguntas las cuales Jonah responde; después de unos minutos Jonah le dice a Alex que ya que identifique esos recursos le llame, ya que en ese momento se encuentra ocupado.

Después de esa llamada se ponen de acuerdo de cómo encontrar a ¨herbie¨ tal como les dijo Jonah, Bob conoce la fábrica así que le presenta a Alex los más notables cuellos de botella, finalmente se reúnen nuevamente todos y llegan a la conclusión que la estrategia que utilizo en el campamento con Herbie no va funcionar, cada vez les parece más complicado, pero siguen pensando en soluciones.

Están cenando la mama de Alex, los niños y el, lo notan un poco frustrado y le preguntan qué es lo que pasa, entonces les cuenta que están pasando por un problema en la fábrica a lo que Dave le pregunta si no funciono lo que aprendió en el campamento y él contesta que no es la misma porque en el caso de la fábrica existen dos Herbies, los niños y mama tratan de darle solución pero él insiste que es más complicado, se levanta y les dice que va ir al aeropuerto por Jonah, que no lo esperen despiertos. Recoge a Jonah y se van a la empresa, haya los esperan los demás; llegan y todos son muy cordiales, Jonah empieza a hablar sobre lo que Alex ya le conto, entonces sugiere ir a las maquinas que están dando problema, estando haya sugiere algunas soluciones las cuales para ellos les parece descabelladas, Jonah les hace ver lo que pierden al no hacerlo y ellos comprenden, regresan a la sala de juntas y al final de cuentas él tiene razón y optan por sus soluciones.

Otro día por la mañana en el desayuno Alex les cuenta que tenían un poco de razón con sus propuestas, pondrán a trabajar más a los Herbies para que no haya tanto retraso; la mama le dice que le da gusto y le comenta que su mujer ha llamado, los niños comentan haber escuchado una música que se escuchaba con sus abuelos, él se levanta y dice que llamara a los abuelos.

CAPITULO 19-21

Cuando Alex llega a su oficina, convoca una junta, solo que no deja de pensar en su esposa así que decide llamar de nuevo, contesta Ada y Alex directamente le pide hablar con Julie por lo que se percata que si está ahí. Julie no quiere hablar con el aun y Ada solo cuelga.

En la junta ponen en claro el objetivo de ese día sobre los cuellos de botella, todos se muestran claros y conformes con ello.

Por la tarde Alex decide buscar a Julie a casa de sus padres, al bajarse rápidamente la madre cierra la puerta, Alex pide hablar con Julie pero la mamá se aferra a que ella no quiere verlo y lo amenaza con llamar a la policía; no le queda de otra que esperar en el auto, de pronto Julie sale de la casa, caminan por el vecindario y Alex trata de hablar, pero terminan discutiendo, finalmente Alex le deja en claro que él no quiere divorciarse, ella vuelve con él y se besan, pero no por mucho, se incorpora y vuelve corriendo a casa de sus padres.

Por la noche al llegar a casa, come un poco y comienza a pensar en que va a pasar, en como seria si se divorcian, como es que volverá a salir con mujeres; después de un rato, hace una llamada para tener una cita, contestan y pide hablar con Julie, ella contesta y Alex le pide salir, ella le dice que sí y quedan de verse el sábado.

Por la mañana están reunidos el equipo de trabajo y los dos supervisores de los cuellos de botella, Ralph les da una lista con las listas de prioridades que Alex le pidió que hiciera. Alex les da la orden de efectuarlas tal y como estaban escritas, con ese mismo seguimiento.

Mientras tanto Alex se encarga del sindicato, busca convencerlos sobre el tema de los descansos en esas máquinas, el encargado le dice que lo pensara.

Después de eso decide dar una vuelta y ver cómo van los pedidos, al llegar a la maquina NCX-10, se da cuenta que no está trabajando lo cual lo molesta demasiado, se dirige al encargado y le pide explicaciones, después de una pequeña discusión habla con Bob y ya más tranquilos buscan encontrar la solución a ese problema. Llegan a la conclusión de que todos deben estar enterados cuales piezas son más importantes, para que nadie interfiera en sus procesos.

Días después, Alex convoca una reunión con todo el personal, de manera que todos estén trabajando con el nuevo sistema, Bob les explica cómo va funcionar, les deja en claro la prioridad hacia las piezas con color rojo, siguiendo con las verdes, finalmente concluye Alex, comunicándoles que la finalidad es recuperarse y que todos continúen con sus puestos.

Más tarde Mike el de sindicato le llama a Alex para afirmarle la petición sobre los descansos.

Sábado a las 7:00 p.m. Alex se encuentra fuera de la casa de los papas de Julie, muy arreglado y con un ramo de flores, bromea con los padres y les dice que a las 10:00 estará de vuelta.

Una semana después, el equipo se encuentra frente a un ordenador, observando el trabajo que se ha logrado efectuar, entre ellos mismos, se dicen que no está mal, pero Alex sugiere acelerarlo. Después de eso, tienen una reunión con los de calidad y sugieren ideas, las cuales agradan a Alex, al terminar con ellos Bob le llama y le pide verlo.

Alex se dirige con Bob y puede ver cómo están bajando algo grande tapado con una lona; Bob consigue una de las máquinas de las que se habían desecho, la cual junto con otras dos, hace el trabajo de la NCX-10, Alex se muestra curioso.

Se aseguran de que la maquina aun funcione, la conectan y poco a poco empieza a funcionar.

CAPITULO 22-24

Días después Alex se encuentra en su oficina, pensando en sus complicaciones con Julie, se pone a recordar lo agradable que han sido las citas, cuando llega su recepcionista y lo hace volver al mundo real. Le hace saber que Ted quiere verlo de inmediato, lo hace pasar y le pregunta cuál es el problema, Ted le cuenta que está teniendo dificultades con Ralph, ya que le ha pedido llevar un conteo referente a los hornos, cuantas horas necesitan estar dentro y cosas así, Alex le dice que se calme, que regrese a su área y que hablara con Ralph. Manda llamar a Ralph, al llegar le pide que se siente, y le pregunta que sí que está pasando en el área de hornos, Ralph le comienza a platicar que se ha dado cuenta que se pierde mucho tiempo, notó que las piezas duran más tiempo en el horno de lo que deberían por lo tanto están perdiendo productividad. Alex se muestra molesto al saber, y le pide a Ralph que siga haciendo lo suyo; ahora manda a hablar a Bob por ser encargado de esa área, al llegar, le hace ver de lo que se acaba de enterar, Bob intenta explicar, pero Alex le dice que no debe permitir que eso suceda y le pide que ponga trabajadores de planta en los hornos y en la NCX-10 y que además le diga a Ted que a la otra que vaya, que este bien informado.

A la mañana siguiente Bob se presenta con cuatro propuestas, hombres para los cuellos de botella y además busca conseguir para las maquinas viejas que harán el mismo trabajo que la NCX-10.

Poco después, observa que el tercer turno supera a los otros y se dirige a hablar con el encargado Mike.

Mike le cuenta como le ha hecho para subir sus rendimientos y además le hace propuestas buenas, Alex contento le dice que siga así, y que trabajaran en ello.

La mañana siguiente, Bob le da la noticia a Alex que el 30% de las piezas no necesitan el tratado térmico, por lo que Alex se pone aún más contento.

Viernes por la tarde Alex se encuentra en su oficina sentado pensando, cuando de pronto entra su equipo de trabajo disparándole con el tapón de una botella de champan, invadidos de alegría, le dan un vaso servido y comienzan a brindar por el nuevo record de la empresa, seguido de eso el sr. Peach le hace una llamada, Alex cree que algo malo pasa; todo lo contrario, llamo para felicitarlo por que sus pedidos han sido efectuados.

Alex llega a su casa por la madrugada y es llevado por Stacey, siguieron celebrando por lo que Alex y Bob optaron por dejar sus coches y que Stacey los llevara a sus casas. Alex entra a su casa con la ayuda de Stacey, de repente se caen, y ella sobre él, para su mala suerte, Julie se encuentra ahí y piensa mal, se va furiosa de la casa, no le da oportunidad de hablar. Otro día por la mañana habla a casa de los padres de Julie, pero la mama le dice que ella no quiere hablar nunca más con él.

Lunes por la mañana al llegar Alex a su oficina, Fran le da el recado que Stacey ha intentado comunicarse con él toda la mañana, en eso llega ella y pasan a la oficina. Stacey se muestra apenada y le dice que, sí que ha pasado con su mujer, él le responde que no va volver durante un tiempo, pero que no es su culpa porque ellos ya tenían problemas; Stacey se ofrece a llamarle y aclarar el malentendido, Alex no quería, pero termina aceptando y dándole su número. Antes de irse, Stacey le da la mala noticia que se han creado nuevos cuellos de botella, analizan los datos y tratan te encontrar una explicación. Por su parte Alex se comunica con Jonah para contarle el nuevo problema, Jonah le dice que mejor le hará una visita.

Mientras tanto Julie le llama y le pide disculpas, Stacey hablo con ella y entendió que ella malinterpreto las cosas, vuelven a estar en buenos términos y quedan de verse el miércoles.

La mañana siguiente Alex va por Jonah al aeropuerto, se instalan en la sala de conferencias, junto con el equipo de trabajo; comienzan a platicar lo que se ha implementado en la fábrica después de su anterior visita y como ha resultado. Jonah sugiere ir a producción, estando haya se da cuenta del mucho inventario que se ha creado, Jonah les explica que es algo que ellos han generado, al poner a trabajar a tope las maquinas que no son cuellos de botella, ya que las cuello de botella no tienen la misma capacidad. Les pone ejemplos y ellos parecen comprender, les pide que piensen en la solución y que lo hablaran en la sala de conferencias.

CAPITULO 25-27

A Rogo no se le ocurría la solución hasta que Sharon y Dave se le acercan y le dicen que le quieren ayudar, buscando la mejor manera de explicarles de manera que entendieran el problema les puso como ejemplo de los niños exploradores (cuando se separan todos al caminar y forman largas distancias entre ellos) y cuando le preguntan por el premio para el que le dé la solución les prometió cualquier cosa que sea razonable, luego se van y dispone de 10 minutos de paz para pensar luego regresan y le exponen su ideas, la de Sharon fue la de dar un ritmo de paso para todos y la de Dave fue la de atarlos a unas cuerdas para que no se puedan separar más de lo debido, así que como las dos ideas eran buena decidió juntarlas y encontró la solución y aunque era algo muy sencillo en la fabrica a nadie se le ocurrió algo como eso. Después de acostar a los niños pensó en Julie y se preguntaba si regresaría o no y que al lado de sus problemas en su casa los que tenía en la fábrica eran cosas muy simples. Al día siguiente en la oficina Stacey dice- si podemos retener los productos con etiqueta roja las maquinas fresadoras tendrán tiempo para trabajar en los demás productos también- entonces Rogo se pregunta como harían eso y Ralph cuenta que desde que empezaron con los estudios de las fallas el ha estado tomando el tiempo en que se demoran los materiales en llegar al cuello de botella y que el podría realizar un programa para obtener un tiempo aproximado del tiempo que se demore en llegar los materiales al cuello de botella y con las ideas de Jonah se dan cuenta de que podrían hacer lo mismo con los no cuello de botella. Jonah le sugiere a Rogo que tomen las cosas con calma pero el tenia que viajar así que Rogo lo lleva al aeropuerto y lo deja en la puerta. Al día siguiente en la oficina a Bob le surge la inquietud de que pasaría si las eficiencias se van al suelo y Rogo le contesta- es un riesgo que tenemos que tomar-y Bob le contesta- pero eso suena a que tendremos un montón de personal sin hacer nada y ¿que va a pasar con ellos no van a hacer nada?- Stacey interviene y dice- ¿por qué no? Si una persona espere un poco no nos aumenta el gasto pero el exceso de inventario si que lo hace- Bob le responde- y que de nuestros reportes a Peach no le va gustar que nuestras eficiencias anden por el suelo- Rogo se queda pensando por un momento y dice- si no hacemos ahora lo mejor que podemos estaríamos desperdiciando una gran oportunidad así que tenemos que arriesgarnos con esto y si nuestras eficiencias se desploman que se desplomen por que yo no pienso dejar que esta planta –. Después de decir estas valientes palabras miro a Bob y le dijo- Bob si llegas a ver mucho personal sin hacer nada no te hagas mucho problema simplemente has lo posible para que no aparezcan en los reportes de eficiencia del próximo mes ¿de acuerdo?- Bob le responde- esta bien patrón-.

Ethan Frost terminaba su discurso diciendo- si no hubiera sido por el incremento en los ingresos la División UniWare hubiera sufrido perdidas por séptimo semestre consecutivo. Las demás operaciones de la división presentaron ligeros incremento o pérdidas en otros casos y a pesar del mejoramiento en Bearingtong y de que como resultado se haya obtenido la primera utilidad en el año nos queda mucho por hacer- luego toma asiento. Mayo ha terminado y fue un buen mes y entre las prioridades esta el liberarlos materiales en sintonía con los cuellos de botella y esta dando resultados muy buenos e incluso ahora ya se puede determinar cuando saldrá un embarque (con aproximación de mas o menos un día). Ahora Rogo se lanzó a presentar lo mas sobresaliente como el que los inventarios se han reducido (y disminuyen rápidamente) y que el flujo de la planta es mas rápido q antes y aunque al inicio las eficiencias disminuyeron ahora están en ascendencia, también añadió que se hizo desaparecer la lista de pedidos atrasados y pendientes. Pero lo más importante el throughput se ha incrementado. Peach felicita a Rogo y aunque este esperaba una  felicitacion mas entusiasta pensó que era por que Peach no estaba al tanto de los cambios efectuados, aunque Luo había preguntado antes si deberían de contárselo no se habían decidido aun, ya que Rogo sabia que el no era una persona innovadora y como aun no ha retirado su demanda de cerrar la fabrica Rogo lo busca en la hora de almuerzo y le dice- ¿Qué piensas?- él lo mira y le responde- ¿crees que ganen dinero para la compañía? tendrían que haber un 10 ó15% de reducción en los costos para que la planta dé rendimientos en el futuro- entones Rogo le asegura que será así. Luego se da cuenta de que lo pide es mucho ya casi termina con todos sus pedidos retrasados y los últimos que tomaron y se pregunta de donde van a sacar mas pedidos, podrían tomar los del próximo mes y ¿después?; y Rogo ya hizo una promesa y necesita más ventas; cuando llega ala planta se da cuenta de que es tarde y decide ir a ver a Julie a sus hijos, los que al verlo le dan una agradable bienvenida conversa con sus hijos y luego con Julie, ya que ninguno había hablado de regresar y Julie le dice que no creía que regresar seria lo mas conveniente ella lo quería pero no creía que funcionara por el momento y agrega- todo lo que pido es contar con mi esposo- entonces él le pregunta-¿cuál es la meta de nuestro matrimonio?- ella se queda algo confundida y le responde- las personas se casan por que quieren y están enamoradas no se hacen esa clase de preguntas-. Rogo no sabia como hacerle entender que ellos también necesitaban una meta en su matrimonio para saber a donde quieren llegar y buscar los caminos hacia el y le dice- todo lo que quiero decir es que beberíamos definir lo que queremos y somos- entonces ella se para y le dice que ya es hora de irse así q regresas caminando y en silencio. Al llegar ala casa se despido de los niños y cuando está por llegar a su automóvil escucha preguntar a Julie- ¿nos veremos el sábado?- él se sonríe y le asegura que así será.

Por la tarda Alex recibe la llamada de Jonah. Le indica que estará incomunicado por un tiempo a lo que Alex le dice que ocupa de su ayuda, por que a pesar de que la empresa va bien, la división le pide mas. Jonah le pide que lo ponga al tanto y le da sugerencias.

Al dia siguiente habla con stacey y le comenta sobre lo que le dijo Jonah, ella en un principio no comprende, ya que le dice que hay que reducir a la mitad los lotes de las maquinas cuello de botella, pero Alex le pregunta que si que pasaría si lo aplicaran, entonces ella cae en cuenta que si es una buena idea.

Alex pide hacer una reunión con el equipo de trabajo, se toman la hora de comida en el restaurant mas caro y a cuenta de Alex, ahí mismo les expone las nuevas ideas dadas por Jonah, argumentan por un rato y finalmente concuerdan en llevarlas a cabo.

Viernes por la mañana se comunica con Jons para que le de su voto de confianza acerca de sacar pedidos en cuatro semanas, Jons se muestra impactado e incrédulo pero Alex hace su labor de convencimiento y hasta hacen una apuesta.

CAPITULO 28-30

Alex se despierta una madrugada, observa a Julie a su lado, después se levanta ya que no deja de pensar en los asuntos de la empresa, de pronto Julie le pregunta que hace despierto y el le comenta que tiene asuntos en los que no deja de pensar, ella le pide que le cuente y, asi es, el le explica lo que esta pasando y por que se encuentra preocupado. En la mañana al llegar a oficina se encuentra con Lou y Alex le da impresión que son malas noticias, pero en realidad es una supuesta solución a lo que le preocupa, Lou le explica de que se trata y aunque es arriesgado, entre los dos le dan mas sentido y deciden hacerlo. Después de eso, Fran le pasa la llamada de Jonny, amigo con el que habla muy seguido últimamente, esta vez se trata de un cliente que tenían el cual ya no hacia sus pedidos a ellos; Bucky Burnside, esta solicitando de su trabajo, se trataba de miel piezas de cierto modelo, pero lo requeria en dos semanas, lo cual parecía imposible, pero Jonny de cierta manera le mete la idea a la cabeza a Alex, de que es muy buena oportunidad, ya que si lo lograban seria un cliente ganado y un muy buen cliente. Alex pide a Jonny que lo deje analizar y mas tarde le avisa; reúne al equipo nuevamente y les plantea el escenario, ellos primero se mostraron negativos, pero se encargaron de analizar paso a paso, hasta encontrar soluciones a lo que podría ser problema, llegaron a la conclusión de que se podía lograr y solo quedo hablar a Jonny y confirmar el trabajo.

A primeros del mes vuelve a reunirse el equipo, están todos excepto Lou, ya que llegara tarde, en lo que el llega, Alex pregunta a los demás como van los pedidos de Burnside, le contestan que todo va bien, están saliendo conforme lo acordado; llega Lou y Alex nervioso le pregunta que tal los números, Lou le explica que todo esta mejor de lo esperado.

Al llegar Rogo de una reunión importante, esta Bob esperándolo, le cuenta que estuvo Hilton en la empresa, porque retomaron la idea del hacer video con los robots, lo cual tuvo por consecuencia, que se diera cuenta de algunos detalles, los cuales radicaron, en la solución que le dieron al ese asunto Lou y Alex, sobre tomar solo los últimos dos meses en el informe.

Otro dia llegan a sus oficinas, hombres, un poco en desacuerdo con esa decisión, pero no pasa de ahí, solo les piden que lo hagan al viejo modo.

Despues de eso, Alex y Lou se toman un café; de pronto se dan cuenta que un helicóptero esta aterrizando en el jardín, lo cual causa revuelo, resulto ser, el cliente Burnside junto con Jonny. Alex se levanta despavorido a buscar a Stacey y le pregunta si hubo algún problema con ese envió, ella le asegura que no, lo mismo hace con Bob y de igual manera le afirma que todo salió bien, entonces no se explican que hace en su empresa, cuando vuelve al lugar a buscarlos, ya no están, el caso es que están dentro de la empresa, Bob y Alex los miran de lejos saludando a los empleados, muy feliz, por fin se encuentran y no hace más que felicitarlos, Jonny le dice entre dientes que firmaran un contrato muy importante, se sienten orgullosos. En vista de que todo está bien, Alex llama a Julie y la invita a verse por la noche.

Por la noche Alex sale antes y se dirige a casa de los papas de Julie, se está un rato con los niños y después salen ellos dos solos, se estacionan en el parque de ahí cerca donde hicieron el recorrido la vez que discutieron, y Julie comienza a decirle todo lo que siente, y como es que ahora ve las cosas acerca de su trabajo, después de una plática, deciden volver a estar juntos.

A la mañana siguiente antes de las diez se presenta Alex a la reunión, en la cual no se encuentra Peach; a raíz de eso de torna un poco tensa la situación, ya que Alex hubiera preferido hablar cuando estuviera el, Hilton se niega y lo obliga a hablar, ya que él será su juez y le pasara detalle a Peach. Alex comienza a explicarles a detalle, todo lo que ha pasado en la empresa y porque decidieron hacerlo de esa manera, pero Hilton se niega rotundamente y comienzan una discusión, al finalizar, Hilton sigue en su misma postura y solamente se van. Alex desesperado decide ir con Peach, le cuenta lo que ha pasado y Peach les habla a Hilton, a Jonny y a Ethan, les pregunta que opinan acerca de lo que, a dicho Alex, solo Hilton se muestra inconforme, al final Alex molesto, le dice va a cerrar o no mi empresa, y Peach tranquilamente le dice que no, entonces Hilton dice que su puesto tiene derechos y que se niega a seguir así, Peach sarcásticamente les dice a los otros, ¿se lo decimos ahora o se lo decimos el lunes? Y solo se ríen. Peach le informa que ellos tres subirán al siguiente escalón y que Alex será quien lo remplace a él.

Alex busca a Jonnah y le cuenta sobre su ascenso, lo cual no le sorprende, solo lo felicita, pero Alex en realidad busca ayuda nuevamente, por lo que Jonnah le dice que primero se sepa que quiere aprender, porque no lo quiere volver dependiente. Le pide que le llame cuando determine que técnicas se deben usar para dirigir eficazmente, y lo finalmente lo vuelve a felicitar por su ascenso.

CAPITULO 31-33

En el restaurant se encuentran Alex y su esposa Julie, quien le sugiere brindar por su ascenso, Alex le dice que no, ya que por estar metido tanto tiempo en sus asuntos el trabajo casi la perdía, pero Julie insiste y lo hace ver que realmente merece lo que tiene y es algo muy bueno, Alex continúa diciendo que en realidad es trabajo de Jonah y Julie un poco molesta le dice que deje de comportarse asi, debaten un poco sobre los pensamientos de Alex hasta convencerlo de su logro. Siguen cenando y hablan sobre la plática que tuvo la última vez con Jonah, Julie le hace una pregunta y con ella, entre un pensamiento y otro llega a una respuesta para la tarea que Jonah le dejo; de pronto se pregunta cómo es que él sabe tanto, si es físico, nunca ha trabajado en una fábrica como para saber tan a detalle ese tipo de situaciones. Julie le sugiere que le pida a Jonah enseñarle algo más que el método socrático.

Otro día en la empresa, Alex llega dispuesto a hablar con Lou para convencerlo de que lo apoye, lo cual lo pone un poco nervioso; comienzan a hablar y Lou le comunica algunos sucesos que encontró en los balances, son buenas noticias, aparentemente alcanzaran un porcentaje más alto de lo esperado, pero eso no era todo, Lou le refiere a Alex que él no es tan bueno como pensaba ya que seguía un procedimiento erróneo, Alex piensa que no querrá apoyarlo pero al contrario, Lou le pide la oportunidad de hacerlo, lo cual es muy bueno para Rogo.

El siguiente objetivo es Bob, con quien no pensó tener ningún problema para que aceptara unírsele, lo cual fue todo lo contrario, Bob le explico por qué no quiere ese puesto, él quiere ser director de la empresa, quiere continuar con lo que Alex ha comenzado, expresa. Pero ahora, se pregunta quién podrá ocupar ese puesto, a lo que Bob le dice que Stacey sería buena, pero los dos concuerdan con que es muy probable que ella no acceda, así que les habla a los demás del equipo para hablarlo.

Para su sorpresa Stacey pedía a Dios por que le dieran ese puesto, habla sobre asegurarse que todo está marchando como debe, no se discute más ella ocupara dicho puesto. Alex le pregunta finalmente a Ralph cuál es su as bajo la manga, ya que cada uno tenía sus propias ideas, Ralph habla sobre su trabajo y dice que en realidad es muy básico, y en base a lo que ha aprendido con los cuellos de botella, su sueño es crear nuevos sistemas, para facilitarle lo que cada uno de ellos quiere emplear en sus nuevos puestos.

Por la noche, están Alex y Julie platicando sobre su día, le cuenta las novedades, y Julie lo aconseja sobre lo que debería hacer, es hablar con su equipo antes de que se separen y así lo hace, convoca una reunión y les pide sus opiniones, acerca de lo que debería de hacer en primer lugar, todos siguen su juego y le dan ideas, las más comunes de echo; Alex hace un esquema según lo que dijeron ellos, el cual no entienden para que, después que termina, les hace algunas preguntas y comprenden a lo que se está enfrentando, no es tan sencillo como parece, entonces se dan cuenta que lo que sugirieron en realidad no lo llevaría a nada.

CAPITULO 34-36

Al día siguiente, les pregunta si tienen alguna sugerencia, mostrándose alegre. Ralph les platica que en el bachillerato el estudió química, y que entre sus apuntes encontró algo, el les relata como fue la clasificación de la tabla periódica, para Bob es algo inútil, pero de igual manera escuchan la historia, de ahí surgen preguntas, pero la que se le queda grabada a Alex es ¿Cómo revelar el orden intrínseco?

Ya con Julie le platica todo lo que ha ocurrido con el y le pregunta que si ¿cómo le fue a ella? Ella le comenta que estuvo en la biblioteca, leyendo los diálogos de Sócrates.

Al otro día, comenzaron un poco más tarde la junta ya que estaban ocupados con otro asunto, finalmente cuando estaban todos, nuevamente ocupaban comentarios acertados, Stacey tuvo una idea, la cual desato otras más, por fin llegaron a algo importante, el proceso que tuvieron que llevar para mejorar la empresa, no fue difícil recordar como empezaron ya que Ralph encontró la conexión correcta.

Por la noche Alex se encuentra con Julie y el hace preguntas sobre cómo hacer para seguir mejorando la empresa, ella le aconseja que no se preocupe tanto y espere a ver qué pasa.

De la misma manera, al día siguiente se reúnen, Ralph encuentra una falla en el proceso que ya habían escrito en la pizarra, lo analizaron, hasta que dieron con el error, Stacey se levantó y lo corrigió ya que sintió que fue error de ella y de cierta manera se sintió culpable; nuevamente volvieron a donde se quedaron y encontraron nuevos detalles, entro todos buscaron la mejor manera de abordarlo a lo que dio entrada a darse cuenta que la empresa tenia bastante capacidad de trabajo, por lo que Alex agrega que hablara con Johnny e invita a Lou y a Ralph.

CAPITULO 37-39

Por la mañana Alex recoge a Lou y Ralph en la planta. Al llegar a la sala de reunión con Johnny Jons este le presenta a un hombre Dick Pashky, se trata de un trabajador cuyas ideas son innovadoras, él se queda en la reunión. Alex le pide a Johnny un total de pedidos de diez millones de dólares, lo cual parece imposible. Johnny le explica que no es tan fácil conseguir pedidos, pero Alex insiste y escarba hasta encontrar algo, se trata de un francés, pero Johnny se niega ya que ofrece muy poco, el equipo de Alex hace cálculos y le pide a Johnny que acepte el trato, para esto le pone un ejemplo con el que se queda más tranquilo, finalmente lo convence y prácticamente cierran el trato. Al salir de ahí sacan la euforia, pero Lou la desaparece al mencionar como hará para cambiar la División completa. Alex vuelve a pensar en el tema, recuerda a Jonah, específicamente en cómo es que sabe tanto; divaga tanto hasta concluir en que leerá libros de Newton.

Al estar en su oficina se da cuenta que no tiene nada que hacer y decide ir a la biblioteca. Esta con Julie y comentan acerca de lo que leen, Alex le detalla lo que ha comprendido y Julie le dice que es prácticamente lo mismo, solo en diferente contexto; los dos comienzan a querer sacar conclusiones, pero Alex cae en cuenta que eso no es lo que Jonah le dijo.

Otro día al llegar tiene recado de Peach, se comunica de inmediato con él y lo felicita por sus logros, además de eso le comenta que tenía razón con Hilton y lo cita para el día siguiente, ya que no comprende bien ese asunto que Alex maneja. Feliz de la vida quiere comunicarle a su equipo de trabajo, pero al lograr reunirlos se encuentran con gran problema; los pedidos se atrasarán notablemente si no encuentran la solución del problema. Entre todos, como es costumbre, analizan el porqué de las cosas, hasta que Ralph expone su idea, Bob no está de acuerdo, pero Stacey confirma que tiene un poco de razón, finalmente se encaminan a la respuesta y Bob se encarga de eso. Lou y Alex charlan y se dan cuenta de que todo está saliendo mal de nuevo, lo que desconcertó bastante a Alex.

Regresan de las oficinas centrales, platican lo que está pasando, Alex expresa que hicieron lo que no debían, Lou de acuerdo con él dice que hay un desorden de datos.

Conforme avanzan en la charla se adentran más en el todo, Alex nota que debe saber la raíz de todos los malos efectos que resultan, para poder solucionarlo de tajo, y no solo por mientras, y además buscar que no vuelvan a surgir. Alex comienza a hacerse preguntas muy importantes después de querer hablar a Jonah creyendo que sabia que era lo que le tenia que preguntar; - ¿te imaginas lo que significa ser capaz de adentrarse en el problema de fondo incluso en un entorno muy complejo? ¿Ser capaz de crear y comprobar soluciones que realmente resuelvan todos los efectos negativos sin crear otros nuevos? ¿Y, por encima de todo ello, provocar tal cambio básico suavemente, sin crear resistencia sino lo contrario, entusiasmo? ¿Te imaginas poder tener esas habilidades? -. A lo que Lou le responde, que es justo lo que él ha estado haciendo, Alex le hace ver que sí, pero en realidad todo con la ayuda de Jonah, entonces comprende por qué Jonah no quiso seguir ayudándolo, debe seguir solo sin ayuda y entender esos procesos de razonamiento y solo así sabrá que está haciendo su trabajo; Lou inspirado dice: -nosotros debemos ser nuestros propios Jonahs- se pone de pie y pone su brazo en el hombro de Alex y le dice que está orgulloso de trabajar para él.